Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En esta política te explicamos qué datos recogemos cuando visitas elementhomeprojects.com o nos escribes, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
1. Quiénes somos
Element Home Projects LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Florida, Estados Unidos (n.º de registro L25000493708). Dirección: 9555 SW 175th Terrace, #761, Palmetto Bay, FL 33157, Estados Unidos. Correo: admin@elementhomeprojects.com. Teléfono y WhatsApp +1 (786) 851-1907. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a admin@elementhomeprojects.com o por WhatsApp.
2. Qué datos recogemos
- Mensajes por WhatsApp, llamadas o redes sociales: tu nombre, número de teléfono, los mensajes que nos envíes y los datos de tu proyecto que decidas compartir (por ejemplo la ciudad o dirección de la obra, medidas, fotos del espacio y lo que te interesa cotizar).
- Datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, necesarios para mostrar la página y mantenerla segura.
- Medición de anuncios: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, datos de navegación que recogen las herramientas de Meta (Facebook e Instagram). Ver la política de cookies.
No pedimos datos financieros, de salud ni otros datos sensibles por esta web. Te pedimos no enviarlos por mensaje.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas, preparar tu cotización y coordinar visitas o mediciones.
- Hacer seguimiento a tu solicitud por WhatsApp, llamada o mensaje de texto.
- Ejecutar el proyecto si decides contratarlo, y cumplir obligaciones legales, contables y de garantía.
- Mantener la web segura y saber, de forma general, qué secciones generan más consultas.
- Si aceptas las cookies de publicidad: medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a personas que visitaron la web.
4. Asistente automático en WhatsApp
Algunas respuestas en nuestro WhatsApp las da un asistente automático con inteligencia artificial, que hace preguntas iniciales sobre tu proyecto y agenda el siguiente paso. Una persona de nuestro equipo revisa las conversaciones y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. El asistente no toma decisiones con efectos legales sobre ti.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando hace falta para atenderte:
- Contratistas e instaladores aliados que visitan, cotizan o realizan tu proyecto, únicamente con los datos necesarios para ese trabajo.
- Fabricantes o distribuidores de los productos que solicitas (por ejemplo, sistemas de purificación de agua), cuando sea necesario para tu pedido o tu garantía.
- Proveedores de servicios: Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), nuestro sistema de gestión de clientes, el proveedor de alojamiento de la web y Google (tipografías de la web).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes que no terminan en contratación se guardan hasta 24 meses, para poder retomar tu cotización. Si eres cliente, guardamos los datos mientras dure el proyecto y su garantía, y después durante los plazos que exija la ley.
7. Mensajes de WhatsApp y de texto (SMS)
Si nos escribes o nos das tu número, aceptas que te contactemos por WhatsApp, llamada o SMS sobre tu solicitud. La frecuencia de los mensajes varía según la conversación. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP o pidiéndolo por escrito. Tu consentimiento no es condición para comprar. No compartimos tu número con terceros para que te envíen su propia publicidad.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, borrarlos o dejar de recibir mensajes. Escríbenos a admin@elementhomeprojects.com, por WhatsApp +1 (786) 851-1907 y te responderemos en un máximo de 30 días.
9. Seguridad
Usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como exige la ley de Florida.
10. Menores de edad
Esta web está dirigida a propietarios y adultos responsables de una vivienda. No recogemos de forma intencionada datos de menores de 18 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.